الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في تربيانكو للمشويات.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقع تربيانكو الإلكتروني أو خدمات الطلب عبر الإنترنت. باستخدام الموقع أو إتمام طلب، فإنك توافق

على الشروط التالية، مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

1. الخدمات المقدمة

يقدم تربيانكو مجموعة متنوعة من المشويات المصرية والأطباق الشرقية والطواجن والمأكولات والمشروبات، مع إمكانية تصفح قائمة الطعام وإجراء الطلبات

إلكترونيًا وفقًا للخدمات المتاحة.

2. الأسعار وطرق الدفع

• جميع الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي (د.ك).

• قد تتغير الأسعار والعروض من وقت لآخر.

• يتم توضيح قيمة الطلب ورسوم التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.

• تتوفر طرق الدفع وفقًا للخيارات المعروضة أثناء إتمام الطلب.

3. الطلبات وتأكيدها

• يُرجى التأكد من صحة الأصناف والكميات وبيانات التواصل قبل تأكيد الطلب.

• يخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتجات وإمكانية الخدمة في المنطقة المحددة.

• في حالة تعذر تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميل عند توفر بيانات الاتصال المناسبة لاتخاذ الإجراء اللازم.

4. التوصيل والاستلام

• تتوفر خدمة التوصيل في المناطق التي يغطيها المطعم.

• أوقات تجهيز الطلبات والتوصيل تقديرية وقد تختلف حسب ضغط العمل والظروف التشغيلية.

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح للتواصل.

• تتحدد رسوم التوصيل وفقًا للمنطقة والرسوم المعلنة أثناء الطلب.

5. إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ

• يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب بالتواصل مع المطعم في أقرب وقت ممكن.

• تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على حالة تجهيز الطلب والظروف التشغيلية.

• تتم مراجعة طلبات الاسترداد والشكاوى وفقًا لحالة الطلب والسياسات المعتمدة وحقوق المستهلك المنصوص عليها في القوانين الكويتية.

• في حال وجود خطأ في الطلب أو مشكلة في جودة المنتج، يُرجى التواصل مع المطعم لتقديم المساعدة المناسبة.

6. جودة المنتجات والمكونات

يحرص تربيانكو على تقديم المأكولات بجودة عالية والالتزام بمعايير سلامة الغذاء.

قد تختلف بعض تفاصيل تقديم الأطباق عن الصور المعروضة لأغراض توضيحية، دون الإخلال بمواصفات الطلب المتفق عليها.

7. الحساسية الغذائية

قد تحتوي بعض المنتجات على مكونات تسبب الحساسية الغذائية.

يُرجى التواصل مع المطعم قبل إتمام الطلب للاستفسار عن المكونات أو الإبلاغ عن أي حساسية غذائية. ولا يمكن ضمان خلو المنتجات من آثار مسببات الحساسية

نتيجة التعامل مع مكونات متعددة داخل المطبخ.

8. حسابات المستخدمين

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إجراء الطلب، والمحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول، وإبلاغ إدارة الموقع عند الاشتباه في استخدام

غير مصرح به لحسابه.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين المعمول بها.

يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد حول جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع الشعارات والصور والتصميمات والمحتويات الخاصة بتربيانكو محمية وفقًا لحقوق الملكية الفكرية المعمول بها، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول

على تصريح مناسب.

11. تعديل الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع. وتخضع الطلبات للسياسات والشروط السارية وقت إتمامها، مع مراعاة القانون.

12. التواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بالطلبات، يُرجى التواصل مع تربيانكو من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموضحة على الموقع الإلكتروني.

تربيانكو للمشويات — الطعم المصري الأصيل في الكويت.